Livraison

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou un transporteur choisi lors de la commande, avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

- Livraison à domicile par Caniféline : Livraison du lundi au samedi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h30. Si vous commandez avant 12h00, vous serez livré dans l'après-midi. La livraison est gratuite sur Bordeaux et certaines communes de la CUB (Ambarés, Artigues, Bégles, Bruges, Cenon, Floirac, Le Bouscat, Talence, Bassens, Bouliac, Carbon-Blanc, Lormont, St Louis-de-Montferrand, Ambés), pour une commande de 25€ minimum. La livraison est possible sur les autres communes de la CUB (Taillan Médoc, Martignas-sur-Jalles, Parempuyre, St Aubin de Médoc, St Médard-en-Jalles, Blanquefort, Gradignan, Le Haillan, Mérignac, Pessac, St Vincent-de-Paul, Villenave d'Ornon) moyennant des frais de livraison de 8,90€ et pour une commande de 60€ minimum.

- Colissimo : A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48h. Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois pour savoir où il se trouve. 

- Chronopost : Ce mode de livraison est idéal si vous n'attendez pas nécessairement une livraison dès le lendemain, mais que vous souhaitez bénéficier du savoir-faire de ce transporteur. Le délai moyen d'acheminement (auquel il faut ajouter le délai de préparation d'une journée en moyenne) constaté est de 24 h pour la France métropolitaine. Les livraisons en Chronopost classique ont lieu du lundi au vendredi : Chronopost ne se présentera pas le samedi pour un envoi classique. https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

- TNT express : Livraison le lendemain avant 13h pour toute commande passée un jour ouvré avant 12h en semaine.
Quelques codes postaux éloignés donnent lieu à des livraisons après 13h en semaine ou ne sont pas éligible à la livraison le samedi matin. Vérifiez sur ce lien de simulation de délais TNT
Livraison du lundi au samedi inclus. Pas de livraison les dimanches et jours fériés.
Délai garanti.
Aucune expédition les samedis, dimanches et jours fériés. En cas d’absence votre colis est automatiquement déposé en Relais Colis. Ses coordonnées vous sont envoyées par mail ou SMS. Aucun colis ne sera laissé hors signature.

- Mondial relay : Vous n'êtes pas sûr d'être disponible pour réceptionner une livraison par transporteur ? Optez pour le mode de livraison MONDIAL RELAY ! C'est pour vous l'assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix.
Avec plus de 4300 Points Relais (commerçants de proximité, presse, fleuristes, pressing, multiservices, stations-service...) il y en a forcément un près de chez vous, de votre lieu de vacances ou de votre travail.
Vous pouvez aller chercher votre colis quand cela vous arrange (les horaires d'ouverture sont précisés à la commande). N'oubliez pas de présenter votre pièce d'identité pour retirer votre colis. Votre colis restera à disposition dans votre point relais pendant 14 jours !
Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans le Point Relais, vous êtes prévenus par Email, SMS ou message vocal. https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

- Relais Colis : Colis à retirer dans le point de retrait que vous avez sélectionné, sur présentation d'une pièce d'identité. Vous serez informé par SMS de la mise à disposition de votre commande au point de retrait choisi. La livraison est réalisée en 2 à 3 jours ouvrés à partir de l’expédition de votre commande dans votre point de retrait sélectionné.
Il n'y a pas de préparation de commandes le samedi, le dimanche, ni les jours fériés. https://www.relaiscolis.com/suivi-de-colis
Dès que la commande est disponible dans le point de retrait, vous pourrez la retirer aux heures d’ouverture (retrait possible le soir et le weekend selon les horaires d'ouverture du point de retrait). Vous disposez de 10 jours ouvrés pour venir récupérer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera renvoyé à Caniféline (contactez alors notre Service Client).


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